QUE HACEMOS
Capturamos el feedback de tus clientes a través de todos los canales de la compañía.
Procesamos en tiempo real y utilizamos machine learning para descubrir insights que te permitan mejorar e innovar.
Creamos dashboards personalizados para cada empleado de acuerdo al rol que cumple dentro de la organización.
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NUESTRAS SOLUCIONES
Nuestras soluciones te permiten medir y mejorar la experiencia que viven tus clientes; fidelizarlos, recuperar detractores, activar promotores y llevar a cabo cualquier tipo de investigación online. Todas nuestras soluciones están basadas en tecnología propia.
Customer Experience
Transformá la experiencia que viven tus clientes
• Captación del feedback del cliente a través de una encuesta online
• Procesamiento de datos en tiempo real
• Actualización diaria de resultados (dashboards)
• Análisis de comentarios mediante Text Analytics
• Escalamiento automático de alertas
• Cierre de ciclo con el cliente
Market Research & Social Media
Expandí tu investigación a las redes sociales
• Programación de cuestionarios flexibles y amigables
• Recolección de datos a través de todos los canales: web, email, mobile, face-to-face
• Reclutamiento mediante muestras estadísticamente confiables a través de las redes sociales -no utilizamos paneles!
Analytics & Big Data
Descubrí insights a través de técnicas de machine learning
• Modelos de segmentación, retención de clientes, predicción de bajas, optimización de campañas y recomendación de productos y/o servicios
• Procesamiento bivariado y multivariado
• Diseño de dashboards a medida
• Reportes interactivos
CLIENTES
"Opinoweb brinda un servicio muy versátil, flexible y rápido. El soporte para empezar un campo tanto en la preparación como programación del cuestionario es impecable".
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